soporte técnico presencial 06 CECYTED 01 las Nieves: MANUAL DE CAPACITACIÓN.

●COLEGIO DE Estudios Científicos Y Tecnológicos DEL ESTADO DE DURANGO #01 LAS NIEVES.

●Proyecto final.

●Servicio de orientación al cliente antes de la instalación.

●Brinda soporte técnico presencial.

●Brisa maría gardea mata.

●FERNANDO DELGADO REYES “4B”.

●23 de abril DEL 2015.

MANUAL TÉCNICO DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE ANTES DE LA INSTALACIÓN DEL EQUIPO DE CÓMPUTO.

●Identificar los componentes;

1) Ubica un lugar limpio, donde la temperatura no sea extrema a calor o frio, que no allá ventanas y puertas cercas ya que la luz de sol y el polvo se manifiestan con más frecuencia y dañan a los equipos de cómputo.

2) El escritorio o mesa debe estar limpio y firme.

3) Desempaque con mucho cuidado el paquete en donde debe venir (monitor, gabinete o CPU, mouse, teclado, bocinas, cables de alimentación, etc.) y verificar que este completo y en buenas condiciones cada uno de los componentes.

●Conexión de los periféricos;

1) Seleccione un lugar con una masa o escritorio donde instalara su computadora y tenga cerca una o dos conexionas eléctricas o un multienchufe (chancla).

2) Coloca el monitor en la parte superior del escritorio donde se desea instalar con cuidado, donde no se obstruya el paso del aire y recuerde dejar de 10 a 15 centímetros de espacio en la parte trasera de este para las conexiones.

3) Coloca el gabinete o CPU en la parte superior del escritorio donde se desea instalar con cuidado, donde no se obstruya el paso del aire y recuerde dejar de 10 a 15 centímetros de espacio en la parte trasera de este para las conexiones.

4) Conecte el cable de alimentación del CPU en el puerto que se encuentra en la parte trasera del mismo y el otro extremo junto al multienchufe.

5) Conecte el cable de alimentación del monitor en el puerto que se encuentra atrás del mismo y el otro extremo del cable páselo por detrás del escritorio hacia el multienchufe. El cable que conecta el monitor con el CPU se conecta en los puertos de la parte trasera de ambos.

6) Conecte el teclado en un puerto USB o en el PC/2 de color violeta que se encuentra en la parte trasera o delantera del CPU y colóquelo frente al monitor.

7) Conecte el mouse en un puerto USB o en el PC/2 de color verde que se encuentra en la parte trasera o delantera del CPU y colóquelo del lado derecho del monitor.

8) Coloque las bocinas junto al monitor, una de cada lado. El cable de alimentación de las bocinas colóquelo cerca del multienchufe.

9) Conecte el cable redondo de las bocinas en la parte trasera del CPU en el orificio pequeño con un ícono de sonido.

10) Una vez conectado el monitor, bocinas, teclado y mouse al CPU, conecte en el multienchufe el cable de alimentación del CPU, del monitor y de las bocinas.

11) Una vez conectado el monitor, bocinas, teclado y mouse al CPU, conecte en el multienchufe el cable de alimentación del CPU, del monitor y de las bocinas.

●Consejos y advertencias de instalación de periféricos;

●Ubicar el lugar adecuado y un mobiliario.

●Evitar movimientos bruscos o golpes al equipo de cómputo, ya que puede afectar al equipo en las partes internas.

●Utilizar los equipos de protección contra variaciones de corriente (regulador, supresor de picos y no break), el regulador, regula la energía eléctrica de tu equipos. Los picos suprimen la corriente eléctrica. El no break: es un aparato, que tiene funciones de un regulador y te permite almacenar energía para tu equipo de cómputo.

●No exponer el equipo a temperaturas extremas de calor o frió.

●No obstruir las entradas de aire a la computadora.

●Consejos y advertencias del uso de la PC;

● Tenga multienchufe de mínimo 6 enchufes.

● Conecte su computadora a un regulador (NO BREAK) pare evitar cambios bruscos en el voltaje cuando se vaya la luz, ayudando a su equipo a tener una larga vida.

● Contar con una conexión de teléfono cerca para instalar internet.

● Cuando no utilice se PC, apague su multienchufe o regulador, para prevenir algún accidente.

● Hacer copias de seguridad con regularidad en discos extraíbles, esto para si se llega a presentar un virus o un problema con la PC.

● No comas o bebas cuando estés utilizando la PC, ya que esto puede ocasionar un derrame y dañe a algún componente.

•Fundamentos de Windows 8;

●Accede directamente al escritorio clásico;

La verdad es que el proceso de configuración del sistema para que al iniciar Windows 8.1 vayamos directamente al escritorio es sumamente sencillo. Desde el mosaico de iconos del menú Inicio, pulsamos sobre el icono del escritorio y una vez en él, haremos clic derecho sobre la barra de tareas que se encuentra en la parte inferior de la pantalla para seleccionar la opción Propiedades.

Se nos abrirá la ventana de Propiedades de la barra de tareas y navegación donde en la pestaña Navegación, debemos marcar la opción: Al iniciar sesión o cerrar todas las aplicaciones de una pantalla, ir al escritorio en lugar de a Inicio. Ya sólo nos queda pulsar en Aceptar y la próxima vez que iniciemos el sistema accederemos directamente al escritorio clásico.

●Inicio;

En Windows 8 ya no existe el menú Inicio, por lo tanto para reiniciar o apagar el sistema:
*Coloca el cursor en la esquina superior o inferior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de botones de accesos
*Selecciona el botón "Configuración"
*Haz clic en "Iniciar/Apagar"

● ¿Dónde están los programas de Windows 8?

1).Tienes que entrar en el Escritorio Metro (el nuevo). Si estás en el antiguo, pulsa la Tecla Windows de tu teclado. O lleva el puntero a la esquina superior derecha de la pantalla y pulsa Inicio en la barra lateral que aparece a la derecha.

2).Busca una zona vacía de iconos en el Escritorio Metro. Haz clic en esa zona con el botón derecho del ratón y pincha abajo a la derecha en Todas las aplicaciones.

3).Sale una lista de las apps y programas incluidos en Windows 8 y de otros que puedas haber instalado tú. Pincha en el que quieras para ejecutarlo.

Instalar programas y apps en Windows 8.

Panel de control;

Existen diversas posibilidades:

1. Estando en la pantalla de inicio de Windows 8, escribe las primeras letras de panel de control e inmediatamente aparecerá una lista de resultados. Haz clic en el icono "Panel de control"

2. Estando en el Escritorio de Windows, haz clic derecho en la esquina inferior izquierda (aparecerá una miniatura de la pantalla de inicio), en el menú desplegable selecciona "Panel de control"

3. Estando en el Escritorio, abre el Explorador de Windows (haz clic en el icono en forma de carpeta situado a la izquierda de la barra de tareas) y haz clic en "Equipo" en la columna de la izquierda, luego haz clic en la pestaña "Equipo" y selecciona "Abrir el Panel de control"

●Conexión a una wi-fi;

Si quieres conectarte a Internet inalámbrico en tu equipo Windows 8 estos son los pasos que debes seguir:

1) Despliega la Barra de accesos y haz clic o pulsa sobre Configuración.

2) En la parte inferior de la barra verás varios iconos. Haz clic o pulsa sobre el que tiene forma de escalera como aparece en la imagen.

3) Se desplegará una lista de todas las conexiones disponibles. Haz clic en la que te puedes conectar.

4) En ese momento el sistema te pedirá que confirmes la conexión. Haz clic o pulsa sobre el botón Conectar.

Aquí también podrás elegir si quieres configurar tu equipo para conectarse a misma red siempre que esté disponible.

5) Es posible que aparezca una ventana pidiéndote que escribas la clave de seguridad de la red. En tal caso escribe la clave en el espacio señalado y después haz clic en Siguiente.

Cómo conectarse a Internet en Windows 8;

Si quieres configurar tu conexión a Internet sigue los pasos que te mostraremos a continuación:

1) Despliega la Barra de accesos y pulsa o haz clic en Configuración.

2) Haz clic o pulsa la opción Cambiar configuración de PC que se encuentra ubicada en la parte inferior de la barra.

3) Se abrirá una ventana en la que encontrarás un menú de configuración con una lista de cosas que puedes configurar en tu equipo. Elige la opción Red.

4) Allí te aparecerán cuatro opciones. Haz clic o pulsa sobre Conexiones.

5) Podrás ver y modificar cuál es tu conexión a Wi-Fi o Ethernet (Conexión por medio de un cable y un puerto).

Apariencia;

1. Para abrir Configuración de temas, haga clic en el botón Inicio